北京创世云博科技发展有限公司

　　英维康Invacare全系列制氧机售后维修故障报修热线；400 - 002 - 2991；010- 5613 -1034.

　　英维康制氧机24小时人工客服、线下维修网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。

　　（在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　英维康制氧机服务承诺：

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　4、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

　　a.因消费者使用、不当造成损坏的。

　　b.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出相关规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访，询问产品使用情况与收费明细。有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内，当您需要售后保修服务时，我们的就能及时赶到现场。快捷服务：*钟报修，*钟回复，*钟。

　　用户须知：如果您需要维修服务，请来电在线咨询客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务！

　　尊敬的用户。售后维修有来自众多原厂家 售后服务与工程师的加入不论您有何种需求。我们会对所提供的服务留下为了解决您的后顾之忧提高了售后服务及维修质量和维修效率.为了解决您的后顾之忧只要您我们的24小时统一维修电话：剩下的事情由我们来做。只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！

　　英维康制氧机售后维修电话上门维修服务流程如下：

　　服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）。

　　英维康制氧机400客服在线预约上门取件服务流程如下：

　　服务流程：（电话预约）--（留电话地址登记）--（顺丰上门取件）--（确定维修价格）--（开始维修）--（维修后开保修）--（建立维修档案）--（电话回访）。

　　英维康制氧机服务宗旨：

　　一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

　　二、企业方针：科学管理、质量上乘；品质服务

　　三、企业目标：创*的品牌

　　四、员工宗旨：做*的员工

　　五、服务宗旨：您的满意，我的追求

　　六、人才理念：唯才是用

　　七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

　　八、发展理念：百尺竿头更进一步

　　九、科技理念：日新月异